儿童手游充8万6岁孙子玩游戏充值三万多 奶奶:这是儿子一点点赚来的钱

定娇 健美知识 2024-12-23 2 576

儿童手游充8万6岁孙子玩游戏充值三万多 奶奶:这是儿子一点点赚来的钱

  “你又玩我的手机了,3万多块钱都让你给我充里面了,你知道不知道你又玩了。(农历)8月我闺女给我转了1100块钱,我说转了没有,我一查手机没有,当时就发现我的钱少了。”新乡市封丘县居民赵女士说。   赵女士发现这1100块钱没有了之后,就赶紧去找人帮她查一下流水,这不查不知道,一查发现更多的钱消失了。   “查了之后一看,这孩子把3万多块钱全部充到游戏里了,和平精英和王者荣耀。我心疼那钱呢,这是农民一滴血一滴汗换的钱,是儿子上100米的高空才换点钱,不容易,当时一家子心理都崩溃了。”赵女士说。   “(记者:你知不知道你充了多少钱玩游戏)不知道。(你当时为啥要充这个钱啊,是觉得游戏里的装备好看,所以就充钱想要买,你当时知不知道这些都是要钱去买的呀)…(赵女士:我说这怎么办,得想办法呀)”孩子告诉记者。   从消费记录可以看到,从最开始的几块钱到后来的300、600,总共统计下来大概有3万多块钱,都充值到了游戏当中。那针对目前的情况,下一步该怎么处理呢?记者也先联系一下腾讯游戏公司。   腾讯未成年人游戏监管热线工作人员回应称,“我帮你查看一下你之前提交的信息,这边的话审核没有通过,是终止的。(赵女士:你要说要的证件,要面试提问题开证明,你要的所有的条件我都给你了。记者:之前是提交过退款申请是吧)当时我们工作人员可能和家庭这边去作过沟通,就是一直没打通电话,后面是帮助家庭转给人工去处理。”   电话转接给现场经理处理。腾讯未成年人游戏监管热线现场经理回应称,“其实针对这个情况的话,我们是特别重视的,奶奶你也别担心,如果核实是存在未成年非理性消费,是会妥善退费。(记者:我们来这之后也核实了一下,孩子今年6岁,当时也确实是拿着奶奶的手机,充值了和平精英和王者荣耀这两款游戏,奶奶今年也五六十了,她也不会玩游戏)这样的话,肯定会优先安排工作人员,针对消费的问题再次做复核。24小时内您关注一下,还会再次给你答复的。”   “今天很感谢小莉帮忙,因为腾讯公司推迟两个月都没有能够解决这个问题,很感谢小莉帮忙,为农民办实事。”赵女士告诉记者。   关于未成年人充值游戏,小莉帮忙也关注过很多这样的情况,出现的问题第一是家长对孩子的监管不到位,孩子知道家长的支付密码就可以自由的充值;第二涉及孩子充值消费的消费观和价值观,家长应该给孩子有一个健康和正确的引导,同时也希望游戏平台腾讯公司能加强对未成年人充值消费的监管,尽快为他们解决问题。   
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定娇

这家伙太懒。。。

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