酒店刚订就退山东省消协召开酒店取消订房退费规则座谈会

中国消费者报济南讯（记者尹训银）为进一步规范山东省酒店行业取消订房退费行为，完善相关规则，更好地保护消费者的合法权益，营造公正合理的消费环境，12月12日，山东省消费者协会组织召开酒店取消订房退费规则座谈会。山东省商务厅、省文化和旅游厅、省市场监管局相关人员，省文旅集团、省饭店协会、省精品旅游促进会、网络平台代表以及部分酒店负责人等参加会议。 会上，山东省消协通报了山东省部分酒店取消订房退费规则调查报告，与会代表围绕酒店取消订房退费有关问题、规定规则及对策建议进行了深入研讨交流，美团代表平台作了诚信经营承诺，省饭店行业协会发布了诚信经营倡议书。 据了解，今年10月份，山东省消协对全省部分酒店取消订房退费规则进行了调查，比对分析了酒店官网、服务前台、预订平台提供的服务协议、条款规则、信息展示等内容，汇总了平台、酒店等取消订房退费规则及存在的问题，并提出了相关对策建议。山东省消协将进一步汇集各方意见建议，积极向相关部门、平台、企业反馈，推动酒店订房取消退费规则更加规范化、合理化、人性化。