- 这是发小浪第187次和你聊天 -
相信有很多北鼻，在国外旅行时，多多少少都住过那些标着“高端豪华”、一晚上千的酒店吧？
嗯，我指的是比认知中普通五星，更高端一些的酒店。
比如：瑞吉、宝格丽、The Luxury Collection、悦榕庄、四季等等；
但这些酒店的房间比普通五星酒店好点，凭啥房费贵那么多？
就睡个觉而已嘛，啥床不是床！
你以为你的钱，全是为那点硬件设施花的？
图样！
这些酒店最贵的，其实是“隐形的”东西，叫做：服务！
好奇不？小浪这就来给你科普一下！
1
管家服务！分分钟让你变身贵族！
门童、行李员可能是很多酒店都有，管家就只有一些特别高端的酒店才有设立啦！
比如瑞吉、半岛、莱佛士等酒店，管家从你check-in的那一刻起，就跟着你到房间，提供各种服务，如：
给你介绍房间内所有物品的使用，为你免费擦鞋、熨烫衣物、现煮咖啡和茶等等；
甚至，你要预订某个餐厅、买东西、帮你找包饺子的工具……任何要求，只要他能做，就能为你服务。
走的时候，你只需要到前台退房，他们帮你打包行李送到车上，如果你下次还会来住，他们会直接帮你存好行李，下次原样放你房间里；
赶时间的时候、懒癌发作的时候……这种服务，真的太贴心。
还有，只要你住过一次某高端品牌的酒店，下次就算到别的地方，只要也住这牌子的酒店，酒店内管家就会知道你的喜好！
比如，你爱喝茶，他们就会在你房间内多放点茶包……
港真，这种穿越到《唐顿庄园》的尊贵感觉，我是服气的。
- “金钥匙”
不知道你们住酒店的时候，有没有看到过穿着黑色西服，领子上别着个十字金钥匙徽章的人？
这些人就是酒店的“金钥匙”，是「国际饭店金钥匙组织联合会」这个全球性品牌服务组织的成员。在我看来，他们算是管家中的高精尖，简直比哆啦A梦更加无所不能……
能有多厉害呢？
安排行程，代购东西，买演唱会门票等等，都是最easy的；
据说有一年比尔盖茨来中国参加某个活动，因为堵车赶不到会场，当时他下榻的酒店的金钥匙，愣是给他调来了一架直升飞机……给跪！！
一般一个酒店拥有的“金钥匙”越多，越能说明这个酒店的档次高。
P.S.国内酒店通常也有金钥匙，只不过国内认证的金钥匙没有国际认证的含金量高，礼宾人员一般会先考国内的，再考国际的。
2
认脸服务，保洁员都知道你是谁！
说到这个，我又要说到宝格丽了。
从你入住的那一刻起，无论你住的是什么档次的房间，从门童到前台再到管家，甚至连保洁员，在任何酒店地方，都能准确地叫出你的名字，和你打招呼！
啧啧，这待遇，和欧洲王室出访也差不多了。
不过现在享受这种服务，也是必须住3天以上才行，不然一天换一个脸，也是挺为难人家服务员的……
还有一些高端酒店，则需要你是酒店常客、高级住客、贵宾之类的才行咯。
3
满足你的入住要求
- 指定房间
你可以指定喜欢或忌讳的房间号，在房源允许的情况下，都能提供给你。
而你要求每次入住都这样安排，系统会自动记录你的喜好，下次你就不用提前说了……
P.S.我不是宣传玄学，但我有个朋友，入住房间号一旦带着15这个数字，她就会撞见各种好事，升职加薪、男友求婚等等……
- 在客房内办理入住手续
如果你不想让大厅里的人看见你办入住手续，你也可以选择在房间办理！
特别适合明星，以及……咳。
还有，比如W酒店就推出了“手机门卡”服务，客人可以直接拿手机当门卡入住房间，完全无需在前台Check-in。
相对的，高档酒店是可以快速退房的，也不会查房，这样显得多不尊重客人啊！
什么？桌上那瓶Evian你喝啦？mini bar的东西你吃啦？不是需要付钱吗？
信用卡预授权这东西，是可以直接扣钱的嘛~
P.S.我看国内很多快捷酒店也推出了快速退房，但房间内是没有mini bar的感觉是完全不一样的。
4
个性化服务，要啥有啥
有多个性化呢？
你可以选择你想睡的枕头种类！
高端酒店都会备有多种枕头，但酒店一般不愿让客人知道，为啥？我曾见过入住时要求十几种枕头，都要求睡一遍的客人……酒店员工内心，简直万马奔腾。
不要这样做！！！
你可以要求在房间内的床单、枕头、浴袍上，绣你的名字！
比如四季，无论你住啥房间、住几晚，都可以把你名字绣浴袍上，但你不说，他们也不会告诉你~毕竟这点钱和一晚几千的房费比起来，并不算啥……
如果你是酒店常客，特爱睡某个床单、枕头、被子，无论你到任何地区，只要你住这酒店，他们都会把物品给你邮过去！
如果你住酒店时恰逢过生日or纪念日or度蜜月，好的酒店通常都会给你免费提供额外服务，比如免费升级房间、布置蜜月房、送个小蛋糕啥的~
不过，我有看到过为了享受蜜月待遇，母子装夫妻的新闻……这种行为相当恶心啊！！！
其他的，诸如在房间放个巧克力、鲜花，或者你要求他们摆上周杰伦的照片，Whatever you want……
5
酒店的床，还真不是都一样！
有人觉得啥酒店的床都是床，全天下的床，睡起来都一样。
那我还真要告诉你，有些高端酒店的床，它就是不太一样！
比如威斯汀，每个酒店都会用的“天梦之床”！那柔软度、那舒适度……有很多人睡过之后，从此走哪都首选威斯汀！为啥？睡得比家里还舒服！
更有土豪花大价钱直接从床垫到床架，买一整套放家里，就为了留住在威斯汀睡觉的感觉。
喜来登也推出了个“甜梦之床”，这名字起的……我感觉，就是为了和威斯汀打个“酒店睡床之战”，蛮拼的。
6
酒店附属设施优先or免费使用权
比如巴厘岛Ayana酒店内特别有名的Rock Bar--金巴兰最牛逼的日落观景spot，刘诗诗的结婚地……
外来人员每次都得排一俩小时，酒店住客就有优先排队通道。
W酒店的Woo Bar，也是类似~毕竟对于客人来说，时间就是金钱啊！！
再比如亚特兰蒂斯的水上乐园、海底世界，市面上票价值七八百，你入住期间，免费无限次进入！
其实省钱或省时间还是小事，当你刷个门卡或刷个脸，轻松略过长长的等待or交钱的队伍，这种上天后还不带走一片云彩的感觉，才真的很有价值。
7
早餐真的很很很很不一样！
虽然很多酒店都含早餐，但能满足所有事儿逼客人需求的早餐，就不是所有酒店都能做到的了。
比如牛奶有全脂、低脂、脱脂、低乳糖；
面包为了防止客人过敏，会备注含麦麸或不含麦麸；
咖啡的糖可选白糖、代糖、咖啡专用糖，炼奶、咖啡伴侣、奶精；
果汁全是鲜榨，一瓶瓶摆在冰上，绝对保证最新鲜；
沙拉就连酱料都有五六种选择，同样的食材提供不同的烹饪方式等等等等。
真的，高端酒店在这类细节方面的周到，真能达到让我头皮发麻的地步……
每次我都把这种自助早餐当正餐吃，有时候一天吃这一顿就够，简直太省钱。
7
行政楼层服务，店中店！
行政楼层之于酒店，就相当于头等舱之于飞机！服务自然也就比普通舱更好啦~
这种楼层的房间视野通常会非常棒▼
这种楼层还是商务人士多，所以在这里打印传真、使用会议室一俩小时、视讯电话神马的都是免费的，普通客房的客人要用这些服务，收费还是挺贵的。
例如行政楼层中通常会有个行政酒廊，可以理解为贵宾休息室，早上有早餐，下午有下午茶，晚上有免费的酒水小吃（称为“happy hour”）……
总之全天24小时都有吃的，而且不用像在普通餐厅那样等位，特别适合赶时间的商务人士补充能量~
此外，有的酒店还可以在一定范围内，提供免费接送的house car服务，用车也至少是宝马奔驰级别的……成功人士的范儿立马凸显啊！！
P.S.有的酒店虽然也有行政楼层，但完全是个摆设，和普通楼层没有任何区别……基本上从行政楼层服务的档次，你也能看出这个酒店的档次。
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之前也写过为甚我们要睡好酒店，今天算是作了个补充说明吧。
其实酒店真正有价值的，不仅仅是那几个景观超棒的泳池、装修华丽的大堂、那张超软的king size大床……
而是酒店的服务精神，和那种被尊为上客的绝妙体验！
下次再有人说啥：住豪华五星酒店感觉也没啥啊，XX酒店不照样也有泳池嘛，你花这么多钱好亏哦……
你就可以拿这篇文章糊ta一脸了。
以上图片来自网络
不要通过表面去判断价值，
有时候，看不见的，才是最贵的。
