工行迎泽街支行创新思路深耕个人金融业务市场

黄河新闻网讯 今年以来，工山银行大同分行迎泽街支行坚持以客户为中心，围绕储蓄存款和中间业务收入两条主线，创新工作思路，强化重点存款产品、理财、保险、基金等理财产品综合营销，深耕个人金融业务市场，力促个金业务全面发展。 

创新工作思维。该行高度重视个金业务，将个金业务当作吃饭工程，反复强调个金业务是全行的核心业务，并且在人力、物力和财力等资源向个金专业倾钭，进一步强化了个金业务的基础性地位。根据年初客户需求及市场资金变化特点，挖潜存量客户、积累目标客户、搜集营销线索，争取旺季揽储和产品销售的全面开花、重点业务和重点客户群的全方位渗透。要求全体员工充分认识紧锣密鼓地开展旺季营销活动的重大意义，利用好相关激励政策，借助声势浩大的旺季营销活动，顺势而上，争取工作的主动，力争取得丰硕成果。 

创新市场理念。该行以“培植潜在客户、定位中端客户、发展高端客户”为目标，大力提出个性化“一条龙”服务，根据客户的不同层次，不同需求，开拓市场，寻求发展。目前，该行已对优质客户建档归类，在推行差别化服务的同时，把主要精力放到高端客户的维护上，使高端客户的贡献度不断提升。为满足不同层次客户需求，不断扩大优质客户群体，采取定期或不定期对客户进行跟踪分析调查方式，及时了解客户需要，针对不同的客户推出不同的服务，提高客户对工行的粘性。加强代理个人保险、基金、个人理财产品的销售，努力提升市场份额，在激烈的同业竞争中取得主动，赢得发展。 

创新营销模式。变“坐商”为“行商”。为抢占市场，加强营销力量，该行成立了多个营销团队，直面市场。以抓储蓄存款日均增长和客户的稳健提升为中心，充分发挥网点的“主力营销”阵地的作用，加大存量客户的维护和重点客户的沟通协调，进一步带动全行电子银行、银行卡、私人银行一体化的整体提升；另一方面抓住阵地营销契机，做好岁末柜面揽存、贵金属、保险及理财产品营销，做细做实客户。在做好营销的同时注意把控风险，增强合规意识和风险防范意识，强化服务意识，做到忙而不乱、忙中有序。 

创新服务理念。该行努力做好网点的旺季营销场地布置，利用贴纸、海报、礼品等做好旺季氛围烘托工作，让客户进入网点就能感受到网点的营销热情。并积极通过网点阵地、远维电话、上门拜访等途径向重点客户做好年末的慰问工作，顺带推介该行的贵金属、高收益理财等产品，满足客户的金融服务需求。营销小分队发扬钉子精神，利用假日和休息时间，对目标客户逐一登门营销，张开嘴、迈开腿。将营销足迹和营销身影遍及到每个重点市场、重点领域，精准拓展重点市场，以饱满的热情和十足的干劲，全力夺取旺季工作新胜利。