今天（5月6日）是“五一”小长假后的第一个工作日，北京正逐渐恢复成我们熟悉的模样。特在此整理了北京“健康宝”工作生活中常遇到的十个问题，希望能为广大市民的复工复产、日常出行提供帮助。
1家里老人孩子没手机，可以替他人查询健康状态吗？
2用“健康宝”必须得先扫码吗？
答：微信、支付宝搜索“北京健康宝”；
一、打开微信、支付宝，搜索北京“健康宝”小程序。
三、查询自身健康状态即可。
3 北京“健康宝”的红、黄、绿不同颜色状态各自代表什么？
答：红色（集中观察）、黄色（居家观察）、绿色（未见异常）。
北京“健康宝”显示红色状态（“集中观察”），表明申请人符合本市集中隔离医学观察条件，请自觉接受北京市疾病预防控制中心管理，直至符合解除条件。
显示黄色状态（“居家观察”），表明申请人符合本市居家隔离医学观察条件，应自觉接受社区管理，直至符合解除条件。
显示绿色状态（“未见异常”），表明按照目前掌握的防疫相关数据，暂未发现申请人防疫相关异常健康状况。
4通过微信和支付宝查询的健康状态有区别吗？
答：没有区别。
5早高峰在申报过程中出现页面报错、打不开的情况，怎么办？
答：您可稍等再试或换一个入口。
在上班高峰期时，可能会出现因用户排队、系统延迟等情况，导致系统报错或页面打不开等情况，您可以稍后再试。
目前我们提供了微信、支付宝两个入口，如果其中之一出现上述问题，可尝试换另一个入口使用。
6扫脸信息出错或者扫不出脸怎么办？
答：建议更换角度或地点。
7如有人脸识别、无法访问等技术问题，我该联系谁？
答：可拨打咨询电话。
8担心到现场网络不好，使用北京“健康宝”是否可以提前截图？
答：不可以。北京“健康宝”的个人状态会根据后台数据情况动态更新，每一个健康状态生成后有更新时间显示，同时有个人照片进行核验，截图无效。
此外，页面的一些动态元素也可以有效避免伪造冒用，保护市民信息安全。
9北京“健康宝”小程序中失效时间是什么意思？
答：指查询结果在该时间前有效。
失效时间指的是北京“健康宝”的健康状态查询结果在该时间前有效，目前均为当日24时前有效，失效后需重新查询个人健康状态。
10虚假填报会有什么后果？
答：将依法追究责任。
当市民进入北京“健康宝”页面时，会首先弹出“声明”，北京市防疫相关政策公告明确要求民众不得谎报瞒报，请自觉遵守。一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究责任。
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