高质量发展惠及千家万户，“她力量”共促巾帼家政

一、公司简介 株洲鹏程家庭服务有限公司始创于 2006 年，是中国家庭服务业协会会员单位，湖南省家庭服务业协会常务理事单位，湖南省家协母婴专业委员会副主任委员单位，株洲市家庭服务业协会荣誉会长单位；2017 年被湖南省人社厅评选为湖南省“40 佳”家庭服务企业；2019 年被株洲市人社局评选为株洲市年度优秀家政企业；2023 年被湖南省家庭服务业协会评选为百佳诚信企业；2024 年被株洲市妇联授予巾帼文明岗称号。 公司创始人、董事长晏小玲是株洲市三届政协委员、女企业家联合会副会长、湖南省优秀女企业家、株洲市优秀女企业家、株洲市巾帼创业能手；她注重团队的打造，管理能力的提升，公司拥有一支在行业内具有竞争力的管理团队，并且不断为管理团队创造专项的培训、外地考察学习的机会，核心人员在相关领域取得较为突出的业绩。 公司创办之时是以安置大龄失业人员就业为目的，成立以来共同安置下岗失业人员、社会失业人员、大龄失业人员、大中专毕业生 6000余人次。2012 年 8 月，经过公司全体员工的共同努力，按照国家、省、市要求建设好了龙头家政服务体系各项软硬件，成为株洲市本地的龙头家政企业，经营范围从原来的简单家政服务、居家保姆扩展到高端母婴护理板块，以月嫂、育婴、家庭管家为主营服务产品；2019 年启动品牌升级，吸纳培养 80、90 后家政人才，不断探索转型，于 2020 年开启整理收纳项目，后注册依北整理品牌商标，成为公司的一大特色服务。2022 年为了能够快速、精准、便利的响应居民生活需求，开始尝试家政进社区/小区项目，并借助抖音直播、视频号、小红书为公司品牌打造、宣传助力。 目前全方面的为客户提供整理收纳、精细化保洁、家电清洗、母婴护理+管家（保姆）、各类家居物品清洗等家政服务；安置家政服务人员从原来年安置 300 余人提升到现在的年安置 1500 余人；培训从原来的分散式，上岗培训达标率的 60%提升到现在拥有自己的专业培训实操场地、拥有自己的培训团队及专业老师，上岗人员的培训率为 100%；业务管理从原来的简单的电话记录、纸质登记提升到现在的“办公网络自动化”“数据管理系统化”“聘人选人网络化”全信息化管理，大大提高了工作效率，还为社会节约了能源。董事长晏小玲作为公司党委书记，坚持以党建引领企业发展，始终坚持“心存感恩、服务社会、勤暖万家”的宗旨，“专心、专注、专业”的规范化培训和服务理念，以“创一流企业、兴百年家政”为目标，以安置更多社会失业人员就业为己任。公司注重承担社会责任，积极参加各项社会公益活动，为特困家庭送上钟点保洁，为特困老人送去爱心年货和资金资助等。在为社会做贡献的同时也得到了社会的认可，公司优秀的家政服务成员被株洲晚报、株洲日报、长沙女报、长株潭报等新闻媒体报道，曾多次获得“最美家政人”称号！ 公司专注于家政类服务 18 年，累计服务超 10000 户家庭，规范标准透明消费，一直深受客户好评。拥有 2000 余平米现代化办公场所及培训基地，核心运营团队 10 人，整体营销宣传团队 100 多人，整理收纳师、保洁师、月嫂、育婴师、管家等专业家政服务人员 1000 余人。 二、公司近五年发展历程 1、自主开发鹏程阿姨简历小程序 开发小程序是为了多渠道让从业阿姨有展示自我的平台，让客户能全方位了解鹏程好阿姨，更放心、安心聘用家政服务人员。 进入鹏程家庭平台接单阿姨必须经过专业培训，严格根据五步认证法进行认证，首先对基本资料和三证进行审核，通过技能考核录像，再对以往服务过的客户做资料备查，录入商务部诚信系统筛查之后，最后录入系统接单。现通过新系统认证的阿姨已有 300 余人，多年来搜集阿姨资料上万条。让客户了解服务内容及标准，避免产生纠纷，严格按照标准服务流程操作。 2、打造鹏程·依北整理服务品牌 于 2020 年开始调研学习整理收纳项目，并考察培养团队合作伙伴和团队成员，并于 2021 年着手注册鹏程【依北整理】品牌，打造整理收纳特色服务品牌及公司标准化流程，开办精细保洁和整理收纳创业就业班，让更多学员提升技能同时还能开创自己的家政事业。并且针对近三年培训出来的学员进行技能提升和一对一就业指导培训，解决学员在户中实际出现的问题，结合学员的意愿成立鹏程整理收纳+保洁清洗团队。 3、研发培训课程体系 2011 年晏小玲董事长创办钻石职业技能培训学校，后开展鹏程家庭与钻石职校联合办学，坚持“以服务为宗旨，以就业为导向”的办学理念，自主研发技能培训课程和岗前上户培训，近三年共计培训 3000余人次，就业推荐率达到 95%，积累了大量的实践经验。共开设育婴师（员），家政服务员，保育师（员），营养配餐员，茶艺师，美容师，电子商务师等职业（工种）。 4、就业帮扶及落地就业 为了能够更快更好的帮助到学员找到自己心仪的工作。以 2021 年为例，全年回访学员 1413 人，就业推荐 1413 人/次。全年微信岗位发布共计 153 次，求职 175 人/次。在鹏程和钻石职校共同努力下，被评为 2021 年被株洲市就业创业和农民工工作领导小组评为“湘融湘爱”农民工权益服务保障协作单位。 5、服务民生，打造家政进社区/小区服务 2021 年和株洲市天元区泰山街道办达成深度合作，与街道内 14 个社区联动，以服务民生推荐就业为导向，帮助社区居民提升技能，匹配适龄岗位，指导规划职业生涯，将家政岗位和服务送到有需求的居民身边。2022 年进入株洲青龙湾小区，中泰财富湘江小区、华晨物业旗下小区，与小区物业达成异业合作，能够快速响应小区居民家居需求，不仅是上门的家政服务，还参与公益便民活动，在小区内开办沙龙分享活动，将科学有效的整理收纳、家政清洁、母婴护理的知识宣传进居民心中。后打造家政进小区点，在原有家政服务基础上，为居民配备管道疏通、甲醛检测、家居物品清洗、钟点做餐等服务，切实了解小区内居民需求，将安心、放心、细心的品质服务送进千家万户。 未来的五年，将持续跟紧国家政策：不断促进家政服务业体质扩容，建设株洲“巾帼家政”服务品牌，开展家政产教融合工作，将家政进社区和深化家政信用体系建设做实做透，为推动株洲家政行业发展不断奋进，为高质量发展惠及千家万户，“她力量”共促巾帼家政做出不懈努力！