承德银行线上及自助渠道为您提供24小时不间断金融服务

　　疫情面前，我们与您共同坚守

　　承德银行手机银行、网上银行、微信银行等渠道

　　为您提供7*24小时不间断金融服务

　　为了您和家人的健康，承德银行建议您尽量减少外出，如有金融服务需求，可选择通过承德银行线上渠道办理，足不出户即可享受优质金融服务，让我们共同为疫情防控贡献自己的一份力量！

手机银行

　　一、承德银行手机银行

　　我行手机银行支持自助签约和自主开通动账功能，您可通过手机应用商店（苹果手机为App Store）下载承德银行手机银行APP，自主注册我行手机银行，使用我的账户（可查询账户余额、账户明细和进行账户口头挂失）、转账汇款、投资理财、预约取款、我的公积金、生活缴费、话费充值、卡安全以及公务卡等功能。为了方便您了解以上功能，现简要介绍如下，您也可以随时拨打我行24小时客服热线（0314-96368）咨询相关功能。

　　（一）我的账户

　　提供账户管理和明细查询两项服务，其中账户管理又包括账户（借记卡、存折、公务卡以及电子账户）余额查询、账户加挂、账户详情和账户挂失等功能。

　　（二）转账汇款（向个人账户和对公账户跨行转账全部免费）

　　提供智能转账（自动区分行内转账和跨行转账，支持实时转出、普通转出和次日转出）、同名转账、手机号转账（只要一个手机号，足不出户，轻松转账和收款）和收款人管理等功能，支持短信和蓝牙key两种安全认证方式，短信方式单笔和单日转账限额最高为20万元（需要通过更多服务菜单项下的设备绑定功能将手机银行和常用手机进行绑定，然后通过金融服务菜单项下的限额修改功能自主修改单日和单笔转账限额，未进行设备绑定的单笔和单日转账限额默认为5万元），蓝牙key方式的单笔转账限额最高为50万元，单日转账限额为100万元，转账快捷又安全!

　　（三）投资理财

　　我行理财产品每周三上午8:30准时开售，您可以通过手机银行自主进行风险评估以及理财购买，满足您短期投资需求。

　　（四）预约取款

　　您可通过手机银行发起任意承德银行ATM柜员机的预约取款申请，随时取出现金，最高可取现金3000元。

　　（五）我的公积金

　　如您在承德辖区缴存住房公积金，可通过生活服务菜单项下的我的公积金功能查询您的公积金余额和近三年的缴存明细，如果您办理了住房公积金贷款，还可以向公积金还款账户进行转账还款。

　　（六）生活缴费

　　足不出户，便可缴纳水费、取暖费和有线电视费。缴费后，缴费信息自动保存至“常用缴费”栏目中，方便您下次缴费时快速复用。

　　（七）话费充值

　　无论您是移动、联通还是电信手机号或者固定电话，均可以通过生活服务菜单项下的话费充值功能缴存话费，还可享受优于众多缴费渠道的折扣优惠。

　　（八）卡安全

　　通过金融服务菜单项下的卡安全功能，您可以进行银行卡小额免密、有卡消费和无卡支付三项金融功能的开关和小额免密功能限额的设置，在这个非常时期，为了您的账户安全，您可以选择暂时关闭相关功能或调整限额。

　　（九）公务卡

　　通过金融服务菜单项下的公务卡功能，您可以查询公务卡信息（包括信用额度、可用额度、账单日和还款日以及预借现金信用额度），还可以进行实时还款、设置自动还款、挂失公务卡、修改查询密码以及进行账单查询（包括已出账单和未出账单）。

微信银行

　　二、承德银行微信银行

　　关注“承德银行微银行”微信公众号，进行账户签约（借记卡、存折和公务卡都可签约），签约成功后即可享受承德银行微信银行的金融查询服务。

　　（一）查询开户行

　　快速查询银行卡、存折开户行信息。

　　（二）余额查询

　　查询绑定账户的余额信息。

　　（三）账户明细查询

　　提供绑定账户的交易流水查询服务。

　　（四）网点查询

　　提供附近网点和ATM位置查询，支持路线规划和距离排序。

　　（五）挂失

　　借记账户可申请口头挂失，有效期为五天，五天后口头挂失自动失效，公务卡可直接在线正式挂失。

　　（六）公务卡信息查询

　　查询公务卡信用额度、可用额度、账单日、还款日、预借现金信用额度和公务卡账单查询。

　　（七）公积金查询

　　查询公积金余额和缴交明细。

个人网银

　　三、个人网上银行

　　（一）查询服务

　　可进行客户所有已加挂账户的信息及交易明细查询。在我行有贷款的客户可查询到贷款账号及贷款详情。

　　（二）转账汇款

　　可进行行内转账、跨行转账、批量转账、网银互联转账交易，并在转账管理交易中，自助查询、打印电子回单。

　　（三）代缴费

　　网银客户能通过关联账户进行信广联缴费、热力缴费，水费缴费（承德市区、丰宁、营子及滦平地区用户）。

　　（四）投资理财

　　可进行定活互转、转存通知存款等基础理财操作，也可以通过网银途径进行风险评估并购买我行每周三准时开售的投资理财产品。

　　（五）网银管理

　　可进行关联账户管理、账户挂失、网银用户名及密码修改、自助限额设置等特殊业务操作。

对公网银

　　四、对公网上银行

　　（一）查询服务

　　可进行客户所有已加挂账户的信息及交易明细、资产负债查询。在我行有贷款的客户可查询到贷款账号及贷款详情。

　　（二）交易录入

　　可进行行内转账、行内批量转账、跨行转账、跨行批量转账等业务操作, 并在转账管理交易中，自助查询、打印电子回单。

　　（三）代发业务

　　以文件上传方式，完成工资批量发放，并可以查询代发工资的发放结果。

　　（四）集团服务

　　提供集团资金管理、子公司账户查询以及上划、下拨等集团资金归集业务。

　　（五）银企对账

　　可对关联账户进行银企对账业务操作。

　　（六）电子票据

　　借助网络技术，依托网上银行和人民银行票据系统，实现商业汇票（包括银行承兑汇票和商业承兑汇票）的签发、承兑、交付、背书转让、贴现、质押、委托收款等环节的电子化处理过程。

　　（七）网银管理

　　可进行企业信息查询、银行账户管理、密码查询、防伪信息设置等特殊业务操作。

自动柜员机

　　五、自动柜员机

　　（一）转账功能

　　1、转账限额：转账单笔限额为5万元、每卡每日累计转账限额5万元。

　　2、转账时限：承德银行账户之间转账实时到账；跨行转账24小时到账。

　　（二）取款功能

　　1、有卡取款：承德银行ATM单笔取现限额为1万元，每日每卡累计取现限额为2万元。

　　2、刷脸取款：承德银行ATM均可实现刷脸取款功能，单笔取款限额为3000元，单日累计限额2万元。

　　（三）存款功能

　　支持有卡及无卡存款，无累计金额限制。

客服中心

　　六、致电客服中心（电话：0314-96368或400-60-96368）

　　（一）借记卡服务

　　自助开通电话银行业务，可为您提供账户余额查询、交易明细查询、开户行查询、积分查询、明细传真服务、口头挂失服务、电话银行密码维护服务。

　　（二）公务卡服务

　　电话银行系统开通后客户可通过自助语音进行公务卡申请进度查询、账单查询、查询密码维护、公务卡激活（交易密码设置需到柜面）、积分查询等。

　　（三）客服人工坐席可为客户提供服务

　　银信通签约查询、银信通详情查询、理财查询、借记卡ATM跨行转账业务撤销、借记卡口头挂失、公务卡正式挂失、机场贵宾室预约、投诉建议受理，以及手机银行、网银、第三方渠道支付等咨询和操作指导。

　　众志成城 抗击疫情

　　爱心在线 服务不断