为落实“人民城市”重要理念，区融媒体中心与区应急管理局、区城市运行管理中心联合推出2023“帮忙一夏”系列融媒报道，通过记者实地调研的方式，正面引导推动问题解决，切实提升闵行居民的获得感与幸福感。
对于居民区而言
垃圾的投放与处理
直接影响居民的生活品质
垃圾厢房漫出的垃圾
绿化带中乱丢的垃圾
无一不影响着小区的形象
小区垃圾管理问题
迫在眉睫
最近，浦锦街道江锦南苑北苑小区有居民反映：楼栋下原本有一个垃圾厢房，几天前物业将其关闭了，致使他丢垃圾只能去较远的垃圾厢房，非常不方便。
对此，记者赶往了市民所投诉小区。发现小区内确有垃圾厢房处于关闭状态，且四周垃圾杂乱堆放，一名保洁人员正在进行清理。
记者发现，这间垃圾厢房的门口贴了告知单，只要有人靠近，垃圾厢房外墙上安装的广播还会提示居民“不要在此丢垃圾”，并告知向前20米左右就有开放的垃圾厢房。
经过记者实地体验，两个垃圾厢房之间隔了大概步行一分半钟的距离。步行中，记者还发现小区楼栋门口和绿化带里“躺着”不少垃圾。
小区情况
江锦南苑、北苑属于动迁房小区，小区总体的套数是1573套，已经交房的是1339套，已登记装修的是1280套，现已入住房屋约800余套。目前小区房屋业态主要以租赁为主，出租率占已入住户数的80%以上。
垃圾厢房设置及开放情况
闵房物业江锦苑管理处工作人员仇亚利介绍，小区配套设有四个垃圾厢房，两大两小，江锦南苑北苑分别配有一大一小两个垃圾厢房。根据目前的入住情况和保洁人员的配置情况，开放了两个大的。后续根据小区的实际情况，再对垃圾厢房的具体使用进行优化处理。
垃圾投放乱象
1.居民把垃圾丢弃在未开放垃圾厢房周边的问题
物业表示“主要是因为入住租户为图方便”虽然物业已经在不断地通过宣传引导，包括制作一些宣传标语、垃圾分类导向牌，张贴告知书，日常工作人员的引导，让小区的业户能够清楚知道小区的垃圾点位置，清楚行走路线。并且也安排保洁人员加强巡查的频次，及时清理垃圾。
2.关于绿化带和楼道门口常有垃圾的问题
物业坦言“虽然绿化带是每天都有两位保洁人员在清理，单元门口的垃圾每天早上巡查时如果发现也会及时清理。可是因为装修的房子多，装修人员流动大，所以现在只能加强捡拾，同时加强宣传引导，希望能得到装修公司的理解和配合。”
虽然物业公司已经在加强管理，但乱投垃圾问题的治理效果并不理想，不断加大的工作量让小区的保洁人员直呼“累死了”。
为此，浦锦街道北片区网格召集各职能部门相关人员，就江锦南苑、北苑小区周边暴露垃圾以及小区内垃圾乱象召开协调会。
小区“二管家”代表
会议中，浦锦街道房屋管理所所长陆志刚坦言，“在近期城建部门召开的关于垃圾分类的评比中，江锦南苑北苑的名次是倒数第二，希望小区垃圾处理这一块未来能有一个彻底改变。”同时，建议物业应该根据租户生活习惯来预判投放垃圾较集中的时间，以此为基础来调整垃圾巡视的时间段，更合理地调配保洁力度；另外，租赁公司和租客签署租房合同时可以将社区自治公约中的一些条款在合同中写明，使物业管理居民文明丢弃垃圾时有规可依。
其实，小区的垃圾问题早先就有居民向居委反映过，浦恒北苑居民区筹备组组长、党支部副书记（主持工作）樊嘉连说，“了解到小区垃圾问题产生的源头是租客流动性非常大后，我们召集了小区的二房东代表，成立了出租房管理委员会，让他们成为小区的‘二管家’，形成一个小区专属的自治组织，建立相关的议事规则，鼓励‘二管家们’积极参与到小区的各项建设工作中来。”
出租房管理委员会的“二管家”代表则在会议上提出了自己的建议，“希望可以先将不认识的二房东召集起来，留下联系方式，以免在遇到问题时找不到人。”会议结束后，他们也参与到了小区垃圾的清理工作中，共同维护小区形象。
那么小区门口街面的环境问题
又该如何处理呢？
浦锦街道城市建设管理事务中心副主任陈超表示，“江锦苑小区的主要出入口在江松路上，虽然这条路建成后还未移交，但发现问题后，街道决定对这条道路进行托底处置，打扫频次由每周一次变更为每天一次。”
上海憨牛建设环卫项目负责人李瑞介绍，根据道路目前的现状，道路保洁以人工铺扫为主，每天安排三名保洁人员，早上七点之前完成保洁的第一遍铺扫，七点半之后开展巡回保洁，巡检。
闵行区市容环境卫生管理中心垃圾分类科科长李巍介绍，在垃圾分类政策开始实施后，本市居住区逐步推行了撤桶并点定时定点投放制度。虽然对法条的贯彻落实是到位的，但就像这位市民所反映的小包垃圾落地问题，也是目前闵行区在垃圾分类工作推进过程中比较困惑的问题。
闵行区市容环境卫生管理中心垃圾分类科 科长李巍
李巍有些无奈，“如果定时定点投放，那么小包垃圾肯定会增多；如果是24小时开放，那么各种垃圾的纯净度肯定会降低。这块也是我们一直想突破的瓶颈。”
他表示，经过一段时间的探索，目前闵行区也针对垃圾分类工作推进中遇到的问题进行了优化调整。
1.增设节假日中午投放时间
2.延长早晚投放时间段
3.增设误时投放点
根据每个小区不同的情况，各小区也从中选择了更适合自己的优化方案。实行一段时间后发现小区垃圾分类投放情况确实有所好转，但小包垃圾现象依然存在。居民虽然养成了分类的习惯，但部分居民定时投放习惯还未真正养成，所以在今后还需加强宣传及劝导，帮助居民养成良好的垃圾分类及投放习惯。
李巍也提到，对于租客较多的小区，推荐将垃圾分类等内容写进了房屋租赁合同中，并上门宣传定时定点投放垃圾的模式，让租户了解小区的相关规定。同时，安排志愿者对乱投放人员进行劝导，耐心帮助租户养成良好的习惯。
记者手记：垃圾分类及投放关键在人，环境卫生的维护也是相互的，希望在相关部门积极改进小区及周边环境卫生的同时，居民也能理解与配合小区公约的相关规定，文明有序投放垃圾，共同营造一个干净整洁的生活环境。
