旅客运输组织复习题11

旅客运输组织复习题 第一章旅客运输系统概述 一、填空题 1、旅客运输的生产效益除了__经济效益_外，更重要的是___社会效益___；旅客运输生产除了技术管理外，还有全面的____服务质量管理___。 2、旅客运输复杂而多变，其特点又随不同运输方式而有异，但就其共同点主要有__动态性_、 _波动性__、_不可储存性__、__系统性____和_高科技性_____等五个方面。 3、交通运输系统按运输对象分为___货物运输__和___旅客运输_两个子系统。 4、交通运输系统按作用与运距分为__干线运输__、_区域运输__和___城市交通_三部分。 5、现代化旅客运输系统，主要由_铁路__、_航空__、__公路__、_水运__四种运输方式组成。 6、优先发展__公共交通__已经逐步成为发达国家和发展中国家解决城市交通拥挤的有效途 径，也是城市交通___可持续发展_的一项战略性举措。 7、以_旅客_为服务对象，研究旅客运输市场，将客运市场_细分__，就是客运企业营销策划 的重要基础工作。 8、不同消费层次的旅客对旅行条件有不同的要求，将客运交通开行方案分为_普通型__、_ 豪华型_和_中档型_。 9、旅客运输市场可按下列方法细分__行程_、_旅行条件__、__运行线路等级_和__经济带_。 二、选择题 1、随着社会经济的发展和人民物质与精神生活水平的不断提高，人们对旅行质量提出越来 越高的要求。这说明了交通消费需求的（B ）。 A、多样性 B、发展性 C、层次性 D、伸缩性 2、某人出行本来选择铁路，由于某种原因而改选公路，这说明了交通消费需求的（C ）。 A、多样性 B、发展性 C、替代性 D、伸缩性 三、简答题 1、旅客运输的任务是什么？ 答：旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求，安全、迅速、准确、便利地运送旅客、行李、包裹和邮件至目的地，并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快、优质的物质与文化服务。 2、什么是客运市场细分化？ 答：根据不同层次旅客旅行需求上存在的差异性，把客运市场划分为若干个层次、若干个品类，以相应的产品适应不同旅客群体的旅行需求的较小市场的过程称为客运市场细分化。 第二章各种旅客运输方式的差异与适应性 一、填空题 1、陆上运输的线路指___铁路和公路____，航空运输的线路指__空中航线___，水路运输的 线路指_天然水路____（包括江河、海洋）及人工水渠（包括运河）。 2、交通运输的移动设备主要指__运载工具____。 3、在铁路与公路运输中，车辆最高速度受到限制的原因主要是_安全__；而海洋运输最高速 度的限制原因则是_水的阻力__；就航空运输而言，为了保证飞机在空中飞行，对其__最低速度___做了限制。 4、__航空运输___较其他运输方式对天气好坏变化更为敏感，如遇到大雾、雷雨等恶劣气候， 其定时性及准时性比其他运输方式差。 5、空运和海运最大的初期资金费用是飞机场、港口及__运载工具费_____，公路、铁路运输 最大的初期资金费用则是修建轨道和_公路费___（包括购买占用土地费）。 6、从经济角度来看，公路和铁路运输的费用从一开始就集中到__线路_上，而航空运输的费 用则集中到数目有限的_机场__上。 二、选择题 1、从纯理论的角度可将线路划分为一维型、二维型、三维型线路，下面线路中（A）属 于一维型线路。 A、铁路线 B、海洋 C、湖泊 D、空中航线 2、从纯理论的角度可将线路划分为一维型、二维型、三维型线路，下面线路中（C）属 于二维型线路。 A、铁路线 B、河流 C、海洋 D、空中航线 3、全天候运行是（A）运输的技术运营特点。 A、铁路 B、公路 C、航空 D、水路 4、从我国每亿人公里事故死亡人数来看，（C）运输是世界上最安全的交通运输方式。 A、铁路 B、公路 C、航空 D、水路 三、简答题 1、机场与车站、港口相比有何差异？ 答：①航空运输的航线是自由的，但航空的终点港比其他运输方式要严格得多。飞机场必须有足够长的跑道，在雾天和光线不足的条件下必须有照明和其他昂贵的着陆设施。 ②机场建有宽敞的候车厅。 ③机场需要更大的登机区。 ④高昂的地价、飞机的噪声都迫使机场比其他运输方式的港站更远离人口中心地带。 2、陆上运输线路与航空、水运线路的选线原则有何差异？ 答：陆上运输的线路指铁路和公路，航空运输的线路指空中航线，而水路运输的线路指天然水路（包括江河、海洋）及人工水渠（包括运河）。通常，航空和水路运输可在各自的天然线路：空中和水中运行，而不必要求有专门的人造运输线路，而陆上运输则要求有巨额投资所建造的轨道和公路。 第三章旅客运输系统概述 一、填空题 1、旅客运输设备很繁杂，涉及很多系统，诸如为_线路__、_港站__、__运载工具__、_ 设备维修__、_信息系统__等。 2、旅客运输的生产流程对旅客而言，表现为_进站_、_运输途中__出站_三大环节；对客运 生产部门而言，表现为__客流组织__、_客运调度__、__信息传递与反馈_三大环节。3、客运企业组织机构可以根据旅客运输__生产过程_需要和旅客运输__生产管理_需要来设 置相应的组织机构。 4、旅客运输生产企业管理从国际上讲，有两种管理类型：_分线管理_、__分级管理_。 5、需求属性是指从出行者__自身利益__出发来考虑__出行方式___选择问题。