《快递》杂志编辑部主任任国平平凡邮递路 不凡党员心

春霁 健康知识 2024-12-23 3 576
吉林长春市分公司揽投员 孔德平平凡邮递路 不凡党员心   为民服务,急百姓之所急,解百姓之所难,是吉林省长春市邮政分公司龙翔揽投部揽投员孔德平从业14年一直坚守的工作准则。他始终铭记自己是一名党员、一名基层工作者,是与客户、与民生最近的人,肩上扛着的是沉甸甸的责任。正因如此,孔德平在工作中从不敢懈怠,坚持以“手握手”的承诺和“心贴心”的服务满足广大群众的用邮需求。   新冠疫情防控期间,孔德平第一时间主动请战、不惧风险、逆行而上,组建“商圈突击队”,勇挑重担、冲锋在前,竭尽所能为企业和群众提供配送服务和物资保障。他带领团队成员主动承担了修正药业、刻康药业等多家医药企业的生活及医药物资配送工作,并为近10万户居民群众提供了强有力的生活保障。   8月15日清晨,龙翔揽投部,孔德平如往常一样开始了他忙碌的一天。这时,一位头发花白的老人走了进来,一脸焦急地询问:“我前两天寄给孙子的包裹,他说还没收到,这是怎么回事呀?”经过工作人员的查询,显示邮件还在运输中。老人喃喃自语道:“这可怎么办?那是我给孙子准备的生日礼物,明天可就是他的生日了。”孔德平听到后,走上前来说:“大爷,您别担心,我马上联系一下上级部门,尽快给您解决。”经过孔德平的跟踪协调,邮件如期送达。   在全力服务百姓的同时,孔德平也在不断探索新的客户开发模式,推动寄递业务发展。“您好,邮政快递包裹请您了解一下,首次邮寄我们提供免费用邮体验,效果包您满意。近期,我们为市场内许多商户提供了服务,大家对邮政都十分认可。”孔德平积极挖潜中东大市场商户,争取合作机会。为做好客户开发工作,孔德平带领团队成员深入市场一线,全面调查摸底,建立和完善揽收寄递业务数据库,适时调整营销策略,根据客户的差异化需求制定个性化营销方案,迅速拓展所辖区域内的重点客户。   随着“互联网+”蓬勃发展,物流快递市场规模不断扩大,电商包裹件占比逐年递增。借长春市分公司成立中邮吉林省数智电商产业园之机,孔德平瞄准商机,带领团队成员及时探访客户需求,历经数次深度洽谈,为众多合作客户搭建起互利共赢的桥梁。同时,积极协助引导前期合作的客户顺利进驻产业园,实现客户日均出货量大幅提升。为切实服务好客户,解决包装和寄递难题,他带领团队成员利用业余时间为客户提供免费包装服务,得到客户的一致好评。随着电商客户数量逐步增多,孔德平带领团队成员加大走访力度,制定分级服务策略,落实分层包保管理机制,严格执行重点客户每周拜访、一般客户每半月回访、重要年节假日亲情走访机制,通过长期沟通,与客户建立稳固合作关系,为其提供优质高效服务。   提及被评为“四好党员”,孔德平说道:“我只是做了一名共产党员应该做的事情。这份荣誉属于每一位奋斗在一线的邮政人。作为党员,它也将激励我在自己的岗位上持续发挥榜样力量,踏实前行。”凭借务实的工作作风、优质的客户服务品质,孔德平先后荣获全国交通运输系统、集团公司“抗疫先进个人”,“吉林省优秀青年”“长春青年榜样”“长春市五一劳动奖章”,吉林省分公司“先进个人标兵”、长春市分公司“标兵个人”等荣誉称号,他所在的团队也被长春市分公司评为“标兵集体”。
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春霁

这家伙太懒。。。

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